Afin de faire progresser le métier de Directeur/trice de la communication publique, le CCJF réunit en régulièrement en ligne des Dircoms et offre la possibilité de répondre à un « 3 questions à » . Interview d’Ibrahima Fall, Directeur de la communication d’une agence gouvernementale au Sénégal.
C’est quoi être Dircom ? Quelles sont les compétences (savoir-faire et savoir-être) ? Qu’est-ce qu’un bon Dircom ?
Un Dircom est un responsable expérimenté de la gestion et de la supervision de toutes les actions et activités de communications internes et externes d’une organisation. Son rôle est de garantir que l’image de l’organisation soit cohérente et positive auprès de toutes les parties prenantes, y compris les agents, les partenaires et le grand public.
Savoir-faire :
– capacité à développer et à mettre en œuvre des plans de communication efficaces
– compétences rédactionnelles excellentes pour construire des argumentaires accessibles et compréhensibles par les cibles
– expérience éprouvée dans la gestion des relations avec les médias et les journalistes
– capacité d’analyse des résultats des campagnes de communication et ajuster les stratégies en conséquence
– maitrise et connaissance de l’utilisation des réseaux sociaux, des plateformes de gestion de contenu et d’autres outils numériques
Savoir-être :
– capacité à diriger et à motiver une équipe
– flexibilité pour s’adapter à des situations changeantes et imprévues
– capacité à proposer des idées innovantes pour capter l’attention des différents publics
– compétences interpersonnelles fortes pour interagir avec divers interlocuteurs internes et externes
– aptitude à gérer la pression, notamment en situation de crise
Un bon Dircom joue un rôle crucial dans la perception de l’organisation et dans la gestion de ses communications stratégiques. Les compétences techniques, combinées à des qualités personnelles, sont essentielles pour réussir dans ce poste.
Dans votre métier de Dircom, quels sont les moments clés ?
En tant que Directeur de communication d’une agence gouvernementale, les moments clés peuvent être variés et cruciaux pour maintenir la confiance du public et la transparence de l’organisation.
Voici quelques moments clés à considérer :
– lancement de politiques publiques
– gestion de crise
– événements et campagnes de sensibilisation
– rapports et publications au cours de l’année
– relations avec les médias
– changements organisationnels majeurs suite à la nomination de nouveau(x) dirigeant(s)
Ces moments clés nécessitent une planification minutieuse, une communication claire et efficace, et une capacité à réagir rapidement et de manière appropriée aux situations imprévues. Mon rôle est de veiller à ce que l’organisation maintienne à ces moments clés une image positive, transparente et professionnelle auprès du public et des parties prenantes.
Quelles sont les difficultés du métier de Dircom dans le secteur public ? Comment améliorer le métier ?
Les difficultés sont les suivantes :
– les processus décisionnels peuvent être longs et complexes, ralentissant la mise en œuvre des stratégies de communication
– le respect de la règlementation de la dépense qui ne répond pas souvent à la réactivité en matière de communication publique
– l’adaptation de la stratégie de communication aux nouvelles orientations politiques après les élections ou les changements au niveau de la direction
– trouver un équilibre entre la nécessité de communiquer ouvertement et la sensibilité de l’information
– répondre rapidement et efficacement aux demandes tout en fournissant des informations précises et vérifiées
– combattre les rumeurs et la désinformation qui peuvent se propager rapidement, depuis l’avènement des réseaux sociaux
– adapter la communication à une audience diverse avec des attentes et des besoins variés
– travailler avec des budgets limités (la communication reste le parent pauvre des arbitrages budgétaires)
– accès limité aux dernières technologies et outils de communication en raison de contraintes budgétaires
– gérer les critiques et les oppositions politiques à l’action publique
– relations avec les médias
Le Dircom dans le secteur public doit être particulièrement adaptable, stratégique et diplomate. Il doit jongler avec des exigences réglementaires strictes, des pressions politiques, et des attentes élevées du public et des médias. La capacité à gérer la transparence, à répondre efficacement aux crises, et à maximiser les ressources disponibles est cruciale pour réussir dans ce rôle.
(Pour participer au groupe des Dircoms du secteur public ou pour répondre à une interview : https://cercledescommunicants.com/2024/05/03/lancement-du-groupe-en-ligne-dircomunmetier-avec-des-dircoms-du-secteur-public/)
Interview publiée en octobre 2024
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